Огненный корпус Galaxy Note7 — подробный график событий

Samsung Galaxy Note7 стартовал на отличной ноте. Многие медиа-дома ругались на его производительность. Он заработал самый высокий балл и поднялся до уровня «Лучший флагман», когда-либо сделанных. Но время меняется, и статистика может пойти не так. Победный флагман Samsung за одну ночь превратился в кошмар. В этой статье мы расскажем вам историю о Note7 и о том, как премиум-флагман больше не выпускается. Да, Samsung отказался от своего самого амбициозного смартфона из-за серии неудачных событий. Вот полный график событий, которые сделали Galaxy Note7 уроком для Samsung.

1. Славный дебют: 2 августа 2016 г.

Samsung выпустила свой флагман — Galaxy Note 7 на мероприятии Unpacked. Устройство привлекло внимание средств массовой информации, так как Samsung пропустила Note 6 и решила сохранить название под Note 7. Дизайн Note7 соответствовал линейке Samsung Galaxy S7, но Note7 отличался лучшей производительностью и техническими характеристиками. Обозреватели по всему миру не могли понять производительность Note7. Многие публикации дали ему оценку 9,6 на 10.

2. Galaxy Note7 поступит в продажу: 19 августа 2016 г.

Samsung делает устройство доступным для покупателей в Северной Америке. На родине Samsung Note7 побил все рекорды и получил предварительные заказы на более чем 200 000 устройств в течение двух дней. С серией ошеломляющих отзывов покупатели приняли их слова и сочли Note7 флагманом, которого они заслуживают. У Самсунга дела шли отлично.

3. И начинается кошмар для Samsung: 31 августа 2016 г.

Истории о взрывах Note 7 начинают распространяться. За очень короткий период Samsung начинает получать 92 сообщения о проблемах с перегревом аккумулятора. Только в США было 26 сообщений о ожогах и 55 заявлений о физическом повреждении. В одном из сообщений упоминалась жалоба человека из Флориды, чей внедорожник загорелся из-за взрыва блока Note7 во время зарядки внутри автомобиля.

После этих сообщений о взрывах в США такие авиакомпании, как American Airline, Delta Airlines и United Airlines, выпустили предупреждение для пассажиров, перевозящих Note7. В Индии Министерство авиации выпустило оповещения для пользователей Note7. Пассажирам было приказано выключить Note7 на весь период полета.

4. Напомним, перепроверить и безопасные единицы (с 1 сентября по 20 сентября)

Потрясенный полным фиаско, Samsung принимает недостаток в Note7 и выпускает схему отзыва для покупателей. Компания начинает предлагать бесплатную замену или возврат денег покупателям Note7. Исследуя проблему, компания обнаруживает дефект в батарее и гарантирует, что заменяющие устройства, также известные как «Безопасные устройства», устранят все проблемы. Тем не менее, дела у Samsung только начали ухудшаться.

Специальная тема на Reddit содержит серию веселых комментариев:

Один из комментаторов написал: «Не могли бы вы немного переименовать его в следующем году, как вы думаете? Galaxy Slate или Galaxy совсем не Огненная Нота ».

Другой берет раскопки и пишет: «Похоже на сюжет фильма ужасов. Ребенок, который был прерван своими родителями, теперь мстит им, проклиная ребенка, которого они не прерывали». 

5. Безопасные объекты, которые не были безопасны (20 сентября — 8 октября)

Безопасные подразделения Note 7 попали в магазины в США. Покупатели начинают собираться, чтобы собрать свои сменные подразделения. Эти устройства были помечены зеленым значком батареи, чтобы обеспечить его безопасность. Через два дня Samsung объявляет, что 50 процентов Note7 были заменены в США. 5 октября все пошло под уклон, когда запасное подразделение загорелось на рейсе SouthWest.

В ответ на вопрос о замене устройства Samsung сказал: «Пока мы не сможем извлечь устройство, мы не сможем подтвердить, что этот инцидент связан с новым Note7».

7 октября, даже после сообщения об инциденте, касающемся опасной замены устройства — такие операторы, как ATT, Verizon, T-Mobile поддержали Samsung. Они начали предлагать замену единиц в своих физических магазинах.

8 октября количество зарегистрированных инцидентов для замены блока начало расти на полдюжины. Комментируя ухудшение состояния Note7, Samsung делает заявление, в котором говорится: «Samsung понимает озабоченность, которую должны испытывать наши операторы и потребители после того, как в последних отчетах возникли вопросы о наших недавно выпущенных сменных устройствах Note7. Мы продолжаем действовать быстро, чтобы расследовать зарегистрированный случай, чтобы определить причину, и будем делиться результатами как можно скорее ».

6. Последний звонок (с 9 по 11 октября)

Получив сигнал от неисправных заменяющих устройств, Carrier приостановили продажу Note7 в своих магазинах. 10 октября Samsung просит своих официальных партнеров по продажам прекратить продажу Note7.

11 октября Samsung официально прекращает обмен и продажу Note 7. Компания отказывается от флагмана и запрещает производство для безопасности пользователей. Через два месяца после запуска самый амбициозный флагман Samsung выходит на рынок, оставляя компанию с запятнанным имиджем.

Что теперь?

Samsung в настоящее время стремится оставить прошлое в прошлом. Скорее всего, компания работает над своим следующим флагманом с большей повесткой дня. Мы надеемся, что следующий флагман от Samsung избавит от всех проблем, обнаруженных в Note7.