Как увеличить конверсию на вашем сайте — Руководство для малого бизнеса

Этот пост является частью руководства из нескольких серий об интернет-маркетинге для малого бизнеса. В этом посте я расскажу об основах оптимизации коэффициента конверсии и A / B-тестирования.

  • Часть 1: Создание интернет-присутствия
  • Часть 2: Входящий маркетинг (SEO и PPC)
  • Часть 3: Входящий маркетинг (на основе местоположения, местный, ведение блога, электронная почта, партнерская)
  • Часть 4. Настройка и понимание Google Analytics
  • Часть 5: Оптимизация коэффициента конверсии и A / B-тестирование

Итак, подведем итоги: у вас хорошо продуманный и надежный веб-сайт, который учитывает факторы SEO и, возможно, вы начали рекламу в Google. Кроме того, вы внимательно следите за посещаемостью вашего сайта. Это уже что-то, но не все девять ярдов!

Вы никогда не должны прекращать попытки сделать ваш сайт лучшим местом для своих посетителей и никогда не прекращать увеличивать шансы превращения посетителя в клиента. И как только вы это сделаете, почувствуйте себя счастливыми на минуту, выпейте кофе и вернитесь к работе! Попробуйте придумать способы побить ваши цифры снова. Это процесс, который повторяется снова и снова. Итак, мне жаль, если вы подумали, что после всего этого вы можете просто откинуться назад и посмотреть. Это приведет к застою и, в конечном итоге, к снижению. Но кто я такой, чтобы думать о тебе таким образом? Вы сделали это до сих пор, и я уверен, что вы один из хороших людей: человек, который никогда не перестает улучшаться.

Способы оптимизации вашей копии

Текст веб-сайта очень легко изменить, и он уже может оказать существенное влияние на ваши конверсии или вовлечение посетителей. Ваш контент — это голос вашего сайта и основной элемент убеждения.

Последние новости

Заголовки ваших страниц или сообщений в блоге являются наиболее важным текстом. Они первыми привлекают внимание зрителя (если нет, то что-то действительно не так). Убедитесь, что ваш заголовок действительно соответствует содержанию страницы. Никогда не пытайся никого обмануть. Вы посетители умны и узнаете, лгут ли они.

Попробуйте разные подходы. Например, ваш заголовок может сосредоточиться на том, что кто-то получает, став клиентом, или начать с вопроса и включить ответ в следующем содержании.

Контактный телефон

Размещение номера на каждой странице на видном месте позволяет посетителям / клиентам очень просто позвонить вам, если у них возникнет вопрос. Попробуйте разные места размещения, чтобы получить лучший результат. Это, конечно, актуально, только если вы предлагаете услугу звонка.

Связанный с конфиденциальностью текст под онлайн-формами

Вы знаете чувство, когда вам нужно где-то ввести свой адрес электронной почты. Что они будут делать с этим точно? Будут ли они продавать его третьим лицам или отправлять мне спам? Не дайте своим посетителям возможность задать себе такие вопросы. Добавьте строку о том, что вы будете обращаться с их данными с уважением и не будете рассылать спам.

Быстрый росток - я вроде большой сделки

Отзывы

Не только вы должны знать, что ваши клиенты очень довольны вашими продуктами или услугами, но и ваши будущие клиенты. Включение отзывов может быть убедительным способом повысить коэффициент конверсии. Просто убедитесь, что вы спрашиваете у своих клиентов более конкретный отзыв, касающийся определенной функции или процесса, который им особенно понравился. Общие цитаты не очень убедительны и могут показаться даже фальшивыми.

Текст кнопки призыва к действию

Элементы призыва к действию выделяются и привлекают внимание посетителей. По этой причине они являются важным фактором конверсии. Такие тексты кнопок в основном состоят из нескольких слов, но изменение или полное их изменение может оказать огромное влияние (положительное или отрицательное) на ваши конверсии.

GoodUI2

Способы оптимизации пользовательского опыта и конверсий

Картинки

Очевидно, что изображения повышают привлекательность сайта, нарушая монотонность чистого текста. Используйте изображения, чтобы поддержать ваше сообщение и сделать ваш контент более понятным. Существует только одно золотое правило: никогда не используйте стоковые изображения, которые явно выглядят так, как будто вы их купили. Никогда никогда! Они абсолютно не являются личными и создают дистанцию ​​между вами и вашим посетителем, а не создают отношения. Используйте подлинные образы вас и вашей команды, например. Покажите, кто вы, а не кто вы притворяетесь.

команда обслуживания клиентовЭто изображение кричит «подделка»

Экспериментируйте со своими изображениями и изображениями продуктов. Попробуйте использовать разные и разные размеры. Особенно изображения продуктов могут положительно влиять на конверсии, если они представлены более заметным образом (больший размер, размещение …).

Держать его просто глупо.

Если людям предоставляется большой выбор, то им гораздо труднее сделать выбор. Так что не перегружайте своих посетителей множеством вариантов, функций и вариантов. Это затрудняет решение о том, правильный ли вы выбор, и может даже отпугнуть их, ища более легкую и простую альтернативу.

местный веб-дизайн-выбор-паралич

Создайте свой веб-сайт простым способом с четкой иерархией, чтобы посетители знали, что делать, где нажимать и что заполнять, чтобы стать клиентом БЕЗ необходимости активно об этом думать. Достижение такого пользовательского интерфейса очень сложно и действительно зависит от вашей целевой аудитории и типа вашего бизнеса.

Чтобы получить лучшее представление о том, как разработать хороший пользовательский интерфейс, прочитайте эти принципы проектирования пользовательского интерфейса и эти хорошие идеи пользовательского интерфейса.

Кроме того, я действительно рекомендую смотреть, как Барри Шварц говорит о парадоксе выбора.

Ролики

Видеоролики, рассказывающие о ваших услугах или продуктах, — это отличный способ повысить конверсию, если все сделано правильно. Они могут эффективно поддерживать ваш текстовый контент, легко обмениваться и присутствовать на других платформах (YouTube, Vimeo…). Часто люди предпочитают смотреть видео о продукте, даже не читая ничего. На самом деле, видео даже помогает продавать товары, если посетители решают не смотреть их.

Если вы решили создать видео, я рекомендую вам проконсультироваться или нанять профессионала, если у вас нет опыта в создании видео или создании анимированных видео. Видео плохого качества, вероятно, принесет вам больше вреда и оставит вам много потерянных часов. Так что, если вы делаете это, делайте это правильно!

Решение для электронной коммерции shopify имеет хорошо сделанную анимацию, объясняющую их продукт. Посмотри:

Ребята из Minibox сделали видео, сравнивая их сервис с Dropbox более агрессивно и забавно. Их подход — причина, почему их видео осталось в моей памяти.

Возможно, вы видели видео Dollar Shave Club, которое стало очень популярным некоторое время назад. Это отличный пример использования комедии для привлечения внимания и шума.

Регистрационные формы

Длинные и трудоемкие формы могут стать кошмаром для вашей аудитории. Лично мне такие длинные формы говорят: «Бэм! На твоем лице! »- ощущение, чтобы я не стал его заполнять и просто ушел.

Покажите только маленькие кусочки вашей формы, разделив ее на несколько шагов. Таким образом, в заднице кажется меньше боли, хотя она имеет такую ​​же длину, как и раньше. Форма многоэтапной регистрации также увеличивает количество конверсий, потому что люди с меньшей вероятностью выходят из процесса регистрации где-то посередине. Они чувствуют, что время, которое они уже вложили, будет потеряно, если они просто уйдут, не выполнив последние несколько шагов.

В любом случае, постарайтесь сделать вашу регистрационную форму максимально короткой. Просите только данные, которые вам действительно нужны.

GoodUI

Значки безопасности

Если вы управляете интернет-магазином, вам следует попытаться создать у клиентов ощущение, что их конфиденциальные данные всегда находятся в безопасности на вашем сайте. Значки безопасности говорят им, что они могут доверять вам и им не нужно бояться, что их данные попадут в чужие руки.

охранно-приватность-значки-коллаж

Чтобы получить такие значки, вам нужно соответствовать определенным стандартам безопасности. В зависимости от вашего магазина может потребоваться много работы, пока вы не встретите их всех, но это того стоит. Вы не только сделаете свой интернет-магазин более безопасным, но и увеличите количество конверсий, заставив клиентов больше доверять вам.

A / B Тестирование

A / B-тестирование в основном означает тестирование двух вариантов элемента сайта. Посетители веб-сайта либо получат доступ к версии A (старой) или B (измененной) на определенный период времени. В конце вы можете увидеть, какая версия работает лучше, и угробить версию, которая потеряла.

В ваших тестах A / B вы можете использовать все элементы, о которых я говорил выше. Есть сотни вещей, которые вы можете проверить, если честно. Лучше всего составить список с тем, что нужно проверить, и назначить приоритеты.

Постоянное проведение A / B-тестов поможет вам улучшить результаты на основе фактических данных. В общем, ваши изменения доказали, что они работают, а не просто выстрел в темноте.

Правильный способ подойти к A / B тесту:

Гипотеза — Тестирование — Анализ — Регулировка — Повторить

Придумайте предположение («Оранжевые кнопки CTA работают лучше, чем зеленые»), создайте измененную версию исходной страницы и протестируйте обе. Когда у вас будет хороший образец данных, определите выигрышную версию и измените свою страницу соответствующим образом.

A / B Инструменты тестирования

Есть довольно много инструментов, которые сделают большую часть работы за вас. Ниже вы можете найти пару веб-сайтов, предлагающих удобные инструменты A / B-тестирования. Просто проверьте их и найдите тот, который подходит вам лучше всего.

  • unbounce (отличный блог A / B-тестирования)
  • Визуальный Оптимизатор Веб-сайта (отличный блог A / B-тестирования)
  • Optimizely
  • Эксперименты по контенту Google Analytics (бесплатно)
  • Перерабатывать

Заключительные слова

Никогда не прекращайте тестировать и улучшать! Это все, что я должен сказать, на самом деле. Постоянно улучшая свой сайт, вы избегаете застоя и уничтожаете слабые исполнительские элементы. Я знаю, что «постоянно» обычно означает большую работу, и я не говорю, что A / B-тестирование — это не так, но с помощью полезных инструментов вы можете сократить свои усилия и сделать возможным проведение тестов. Поверьте, оно того стоит.

Мое окончательное интернет-руководство по маркетингу для малого бизнеса подходит к концу. Я надеюсь, что смог дать вам больше, чем просто обзор и базовые знания онлайн-маркетинга. Но что еще более важно, я надеюсь, что это руководство поможет вам быть более успешным в вашем бизнесе!

Если у вас есть какие-либо вопросы, опубликуйте их ниже в разделе комментариев или отправьте электронное письмо на адрес электронной почты.

Ссылка на основную публикацию