Содержание
Некоторые маркетологи забывают о стоимости телефонного звонка. По данным Marketing Power, целевые страницы сайта относительно легко получают конверсию в 5-15%. Однако при телефонных звонках вы можете увидеть до 60, 70 или даже 80%.
Это особенно полезно, когда речь идет о продуктах или услугах высокой стоимости. Если ваш бизнес продает чехлы для iPhone, например, хотя звонки могут быть полезны для некоторых ваших клиентов, многие будут рады совершить покупку онлайн.
Однако когда дело доходит до предметы высокой стоимости такие как автомобили, бытовая техника или праздничные дни, телефонный звонок часто будет сделан, прежде чем деньги уйдут из их рук.
Имея это в виду, давайте посмотрим на как внедрение системы отслеживания вызовов может принести пользу вашему бизнесу.
Что на самом деле делает отслеживание вызовов?
Отслеживание звонков позволяет фирмам отслеживать где их входящие звонки исходят из и через какой канал звонящий начал свое путешествие онлайн. Это включает в себя социальные сети, кампании PPC и SEO; отслеживание как пользователь нашел веб-сайт, включив в него ключевые слова, которые он просматривал, и какие страницы он просматривал до, во время и после звонка.
Это дает вам полный обзор того, что элемент вашей маркетинговой стратегии является причиной телефонных звонков. Ваша аналитика может показывать, что вы конвертируете больше с помощью своих не-брендовых ключевых слов в SEO, когда реальность может заключаться в том, что многие из ваших кликов PPC просто берут трубку телефона, а не конвертируют онлайн.
Проще говоря, отслеживание звонков для телефона, что веб-аналитика для Интернета.
Отслеживание звонков дешево и легко реализовать
Это просто реализовать большинство систем отслеживания вызовов. Все, что вам нужно сделать, это добавить фрагмент кода JavaScript на свой веб-сайт и разместить теги вокруг номера телефона, а остальное позаботится служба отслеживания вызовов.
Вскоре после этой настройки вы начнете получать отчеты, показывающие, как пользователи, которые звонили по телефону, взаимодействуют с вашим веб-сайтом, и начнете определять тенденции, такие как целевые страницы с высокой конверсией или ключевые слова. Использование доступный и масштабируемый, предоставление доступа к компаниям всех размеров. Ваш маркетинг действительно работает?
Отслеживание звонков позволяет вам видеть, имеют ли ваши онлайн-кампании желаемые эффекты и привести к телефону ведет. Если да, то какой аспект каждой кампании работает особенно хорошо? Ваш последний гостевой пост ведет к высококачественным телефонным звонкам? Отслеживание вызовов может дать вам знать.
Отслеживание и анализ звонков могут помочь вам определить, какой маркетинг работает, а какой нет, что позволяет вам уменьшить ваши неэффективные рекламные расходы и сделай свой маркетинговая кампания выгоднее.
Отчет о звонках
Отчеты об объеме звонков могут фактически дать вам точную картину того, когда ваши звонки всплеск, что позволяет вам более точно планировать уровни персонала. качество звонка также важен, так как обычная продажа звонка длится около 3 минут. Данные предполагают, что меньше, и, вероятно, это был не качественный звонок.
Вы также можете посмотреть источники, которые управляют этими низкокачественными звонками, и посмотреть, может ли ваша кампания случайно привлечь потенциальных клиентов, которые могут не нуждаться в вашем обслуживании.
Большинство систем отслеживания вызовов легко интегрируются с веб-аналитикой, веб-платформами и CRM; обеспечение того, чтобы вы могли легко видеть общую онлайн-активность в одном месте.
Заключение
Существует почти золотая лихорадка, чтобы выйти в интернет и начать продавать свои продукты, что иногда может означать, что вы упустите важные детали. Потратьте некоторое время на выяснение того, откуда приходит большинство ваших клиентов, что стимулирует продажи, а что нет.
Программное обеспечение для отслеживания вызовов может помочь вам в этом. Он дает вам много информации о том, какие маркетинговые каналы заставляют ваш телефон звонить, и детальный анализ вашей окупаемости инвестиций в интернет-маркетинг.
Написано Джонатаном от имени ResponseTap. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно запросов об отслеживании вызовов, и вы хотите узнать немного больше, свяжитесь с ResponseTap, который предлагает отслеживание вызовов в Великобритании и США.
