Samsung Galaxy Note 7 Напомним: полная история и последствия

Samsung получил существенную негативную реакцию потребителей по поводу трагедии Galaxy Note 7. Устройство, как сообщается, страдает от проблемы с батареей, которая привела к взрыву во время зарядки. Компания выпустила около 2,5 миллионов единиц Galaxy Note 7 с момента ее запуска. Из-за смертельной проблемы с батареей Samsung намерена потерпеть огромные убытки в размере около 1 миллиарда долларов, чтобы устранить все отзывы о неисправном продукте.

На недавней пресс-конференции глава Samsung по производству смартфонов Донг Джин Кох прокомментировал стоимость, связанную с отзывом. Он назвал это «душераздирающей суммой». Это окажет долговременное финансовое влияние на бренд.

В одном из последних отчетов мы узнали, что ведущая группа защиты прав потребителей в США призывает Samsung объявить об официальном отзыве устройства. До сих пор Samsung проводил «добровольный» отзыв продукта. Согласно отзыву, Samsung предлагает полное возмещение тем пользователям, которые больше не хотят использовать устройство. Добровольный отзыв спас продукт от полного запрета на рынках. Группа призывает Samsung, потому что многие продавцы все еще продают устройство через специальные скидки.

18116-16260-note7burn-топ-л

Даже после признания проблемы с продуктом Samsung не просила об официальном отзыве в США. Если Samsung подаст официальный отзыв в Комиссию по безопасности потребительских товаров США, продажа устройства будет признана «незаконной» из-за его фатальных последствий. Даже перепродажа продукта окажется под огнем.

Закон Федеральной комиссии по безопасности потребительских товаров объясняет отзыв продукта, который «содержит дефект, который может создать существенную опасность для продукта» и «создает необоснованный риск серьезной травмы или смерти». До сих пор Samsung не отвечала на запрос группа, и она также молчит о предоставлении затронутых серийных номеров дефектного товара.

Признав проблему с Note 7, Samsung выпустила заявление, которое гласило: «Для клиентов, у которых уже есть устройства Galaxy Note 7, мы добровольно заменим их нынешние устройства на новые в ближайшие недели».

Galaxy Note 7

Проблема с Note 7 совсем не маленькая. До появления сообщений было зарегистрировано 35 инцидентов о взрыве батареи. Это довольно значительное число, учитывая недавний запуск устройства. Изображения сгоревшей Galaxy Note 7 всплыли в интернете. Взглянув на некоторые фотографии, мы не могли не предположить, что проблема может нанести серьезные травмы пользователям.

Почему батарея Galaxy Note 7 оказалась неисправной?

Основной проблемой является агрессивная и быстрая зарядка Samsung для батареи Note 7 с огромной емкостью. Зарядка рассчитывалась на высоковольтную зарядку, чтобы доставлять большую энергию. Обычное зарядное устройство USB 2 (например, используемое в iPhone и iPad) работает от 5 Вольт и потребляет до 5-10 Вт. Напротив, Galaxy Note 7 поставляется с адаптером USB Type C, который работает при напряжении до 12 вольт и может потреблять до 25,2 Вт.

С такой проблемой в высоко оцениваемом флагмане Samsung Apple могла бы извлечь из этого максимум. Новый iPhone 7 дебютирует 7 сентября; Интересно, сколько покупателей сейчас пойдут на iPhone 7 вместо Note 7?

Ссылка на основную публикацию