Содержание
В последние годы мелкий кирпичный и минометный бизнес был омрачен надвигающимся штормом, который погодная леди приятно называет «Интернет-магазин». Эти владельцы бизнеса стояли перед их дверью, осторожно наблюдая за растущей угрозой. Если они будут стоять там в печали или даже безразличии, буря возьмет верх над ними и сокрушит их бизнес без пощады.
Индустрия онлайн-покупок стала ОГРОМНОЙ и продолжает расти. Владельцы малого бизнеса сталкиваются с онлайн-конкурентами, предлагая более широкий ассортимент продукции для гораздо большей целевой аудитории. Но, к счастью, есть способы бороться со снижением числа клиентов, используя одно и то же оружие: Интернет.
Один из способов борьбы с онлайн-конкуренцией — предлагать свои продукты и услуги онлайн. Хотя это отличный подход, его нелегко сделать за одну ночь и стоит времени и денег. Другой, менее трудоемкий способ — использовать маркетинг на основе местоположения, чтобы привлечь ближайших потребителей в ваш физический магазин. Неважно, являетесь ли вы владельцем магазина, бара, ресторана или парикмахерской, такой маркетинговый подход может значительно увеличить вашу клиентскую базу.
Ключевым моментом здесь является не сосредоточение внимания на всей вашей целевой аудитории, а на людях, которые живут и гуляют поблизости от вашего местоположения. Они часто проводят поиск с местным умыслом, либо на своем ноутбуке дома, либо на своем смартфоне, находясь в пути. Используйте сервисы и списки на основе местоположения, чтобы воспользоваться преимуществами локального поиска и начать привлекать больше клиентов!
Используйте службы определения местоположения, чтобы найти свою локальную целевую аудиторию
Потребители используют различные онлайн-сервисы для поиска бизнеса в зависимости от ситуации. Очевидно, что Google — это удобный адрес, если они находятся дома, в то время как услуги на основе определения местоположения вступают в игру, когда потребители выходят на улицу, используя свои мобильные устройства.
Чтобы охватить вашу аудиторию во всех этих ситуациях, вам необходимо активно присутствовать на различных платформах, основанных на местоположении, и в списках компаний. Попробуйте определить, какие платформы подходят вам лучше всего, посмотрев, где находится ваша целевая аудитория.
Google Places For Business
Чтобы найти вас в Поиске Google, Картах Google и Google+, вам нужно настроить данные о своей компании в Google Местах на карте. Это легко сделать и не займет много времени. После ввода всех ваших данных, создания страницы Google+ и связывания их, вы готовы к работе. Единственное, что занимает пару дней, — это процесс проверки, при котором Google отправляет вам письмо, содержащее код подтверждения.
квадрат
Foursquare — одна из самых популярных платформ, основанных на местоположении, которые пользователи используют для поиска мест и поиска новых. Foursquare с более чем 33 миллионами пользователей и 3,5 миллиардами регистраций на сегодняшний день представляет большую ценность для бизнеса B2C. Вы тоже должны серьезно рассмотреть возможность использования его для достижения вашей целевой аудитории.
Пользователи Foursquare могут сами создавать места и начинать проверять их. Поэтому возможно, что ваш бизнес уже существует на Foursquare. В этом случае просто заявите право собственности на данные о вашей компании, в противном случае создайте новое место самостоятельно.
Используя собственный инструмент аналитики Foursquare, вы можете отслеживать регистрацию и узнавать больше о демографии ваших клиентов.
Yelp / Qype
Yelp — это локальный поисковый сайт, связывающий местные компании с потенциальными клиентами. Люди используют Yelp для поиска отличных компаний, используя в основном отзывы клиентов, чтобы решить, стоит ли посещать этот бизнес или нет.
Как и в Foursquare, вы можете запросить данные о вашей компании, если она уже существует, или создать новую. Это позволяет вам реагировать и отвечать на отзывы клиентов, добавлять фотографии, создавать предложения и отслеживать просмотры вашей бизнес-страницы.
Более 86% пользователей Yelp из США. Так что, если вы находитесь в Европе, например, Qype может быть лучшим выбором. Это европейский эквивалент, который Yelp приобрел в 2012 году.
Пользователи Facebook любят делиться тем, что они делают, и ГДЕ они делают что-то со своими друзьями. Каждый раз, когда кто-то добавляет ваше местоположение в свои обновления статуса, он косвенно продвигает ваш бизнес в свой список друзей. Это хорошая реклама бесплатно. Люди могут нажать на ваше местоположение и проверить вашу страницу Facebook, которую вы должны сначала создать, если вы еще этого не сделали.
После того, как они вас нашли, убедите их посетить ваш бизнес
Это одна вещь, чтобы попасть на глаза вашей аудитории, но это другая вещь, чтобы убедить их пойти и посетить ваш бизнес. Если вы не можете доставить их к вам, все ваши усилия оказались напрасными.
Самое важное — это усовершенствовать информацию в вашем профиле. Такие вещи, как отсутствующий номер телефона, веб-сайт или адрес, делают невозможным для потенциальных клиентов связаться с вами или найти вас. Мое кредо: сделать так, чтобы людям было проще и удобнее связаться с вами. Кроме того, попробуйте включить хорошее описание того, чем вы занимаетесь, и используйте изображения, чтобы сделать ваш профиль более привлекательным. Неполные профили могут выглядеть сомнительными и ненадежными.
По возможности предлагайте стимулы для более эффективного привлечения потребителей к вашему бизнесу. Большинство платформ и списков на основе местоположения предлагают предприятиям возможность создавать скидки и другие предложения. Например, начните предлагать скидки или чашку кофе тем, кто зарегистрировался несколько раз.
Например, люди, которые находятся в «режиме обнаружения» и используют Foursquare, с большей вероятностью выберут ваш бизнес, если увидят, что они получат что-то бесплатно (кофе, печенье, бесплатный продукт…).
Эти варианты вознаграждения клиентов называются по-разному на обсуждаемых платформах:
- Foursquare Specials
- Предложение Facebook
- Yelp предложения Подарочные сертификаты
- Google Places для коммерческих предложений
Еще одна важная вещь, чтобы быть отзывчивым. Общайтесь с людьми, комментирующими или рецензирующими данные о вашей компании. Это показывает, что вы заботитесь о них, что ОЧЕНЬ важно для потребителей. Всякий раз, когда вы получаете плохую обратную связь, попробуйте выяснить, что пошло не так, извиниться и предложить какой-то подарок или будущую скидку в более серьезных случаях.
Кроме того, благодаря взаимодействию с клиентами и анализу отзывов и других отзывов вы можете получить четкое представление о том, как ваши клиенты относятся к вам. Таким образом, вы можете настроить способ ведения бизнеса, чтобы исправить слабые места.
Многие потребительские решения сильно зависят от отзывов клиентов. Очевидно, вы хотите использовать это в своих интересах, но что, если ваши клиенты не пишут ничего? Просто спросите их! Нет ничего плохого в том, чтобы попросить ваших клиентов написать отзыв. Предложите им что-нибудь взамен за обзор, например. Большое количество отзывов — это хорошая инвестиция.
Высоки шансы, что некоторые люди захотят узнать больше о вашем бизнесе, прежде чем решат навестить вас или нет. Они могут проверить ваш сайт на своем смартфоне. Если ваш веб-сайт не оптимизирован для мобильных устройств, он может оттолкнуть потенциальных клиентов, проявляющих интерес к вашему бизнесу. Постарайтесь создать адаптивный веб-сайт или хотя бы мобильную целевую страницу, на которую ссылаются все ваши профили листинга.
Заключительные слова
Использование основанных на местоположении платформ и онлайн-списков бизнеса может значительно увеличить вашу клиентскую базу. Особенно люди, которые находятся рядом с вами, с большей вероятностью найдут вас на своем смартфоне и, возможно, решат нанести вам визит.
Это правда, что онлайн-конкуренты могут быть более привлекательными для людей, которые живут далеко от вашего местоположения, но, будучи более привлекательными для тех, кто рядом с вами, вы можете компенсировать потери. Теперь продолжайте и будьте уверены, что ваш бизнес выдержит темные тучи онлайн-бизнеса!
Если вы хотите узнать больше об онлайн-маркетинге для малого бизнеса, я рекомендую ознакомиться с нашим руководством для начинающих по рекламе на основе местоположения и нашим полным руководством по онлайн-маркетингу для владельцев малого бизнеса.
